银行普及金融知识万里行宣传活动总结（1）
为帮助银行消费者增强金融素养及金融安全意识，提升公众金融知识获得感，构建×××银行业和谐金融环境，×××按照上级要求，高度重视，积极组织，周密部署，在全辖范围内开展“普及金融知识万里行”之7月“支付安全宣传月”活动，截止7月31日，玉溪市银行业参与宣传网点（）个，现场宣传（）次，参与宣传员工（）个，发放宣传资料（）份，受众客户（）人。现将本月宣传活动具体情况汇报如下：
一、建章立制，谋而后动，统一部署，加强领导
为确保金融知识万里行宣传活动扎实有效开展，×××高度重视，接收到通知后，第一时间发送活动通知到辖区内各会员单位，与各会员单位积极沟通协调，建章立制，周密部署。
二是进一步强化消费者权益保护工作职责，健全相关工作机制。切实履行消费者权益保护工作的主体责任，建立清晰的消费者权益保护工作管理架构，健全消费者权益保护工作管控机制，完善开行消费者权益保护工作制度体系与评估体系，在产品和服务的设计开发、定价管理、协议制定、审批准入、营销推介及售后管理等各个业务环节，有效落实相关监管要求，将金融消费者权益保护融入公司治理与企业文化创建当中。
三是大力推动有关消费者权益保护的企业文化建设。把消费者权益保护工作纳入全行发展规划，作为强化内部控制和企业文化建设的重要内容。加强对员工有关消费者权益保护的教育和培训，推进金融知识宣传普及和客户投诉处理等工作的规范化、专业化和系统化，确保消费者权益保护的各项工作要求落到实处。牢固树立“以人为本”、“消费者至上”的经营理念，正确处理业务经营与消费者权益保护、企业发展与履行社会责任的关系。坚持依法诚信经营和以人为本，将金融消费者权益保护的理念和要求充分融入到日常经营管理的各个环节，不断规范和改进服务，努力维护良好的社会声誉形象。
深入开展金融知识宣传教育与普及，功在当下，利在长远。我行将以高度的责任感继续推进金融知识宣传教育工作，强化金融消费者权益保护意识，切实维护金融消费者权益，提升金融服务质量和水平，为营造健康和谐的金融环境作出新的贡献。
